Уважаемые клиенты и партнёры!

В это непростое время мы хотели бы ещё раз донести до вас важную информацию о нас и наших продуктах.

Мы – российская компания-разработчик программного обеспечения. У нас нет ни иностранных акционеров, ни иностранного менеджмента. Мы продолжаем считать наших клиентов главным приоритетом.

В составе наших продуктов нет систем, которые бы каким-то образом управлялись или могли быть остановлены «снаружи». И нет компонентов, которые бы требовали покупки или продления иностранных лицензий.

АСУ «Эдельвейс», HMA Ecvi, Web-booking – наши собственные разработки, включены в Реестр российского программного обеспечения.

Выписки из Реестра:

«Программа для ЭВМ «АСУ «Эдельвейс»» зарегистрирована в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (далее – Реестр). Запись в реестре №3668 от 28.06.2017 произведена на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 26.06.2017 №326»

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/305018/?sphrase_id=1052985

«Программа для ЭВМ «ЭКВИ» зарегистрирована в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (далее – Реестр). Запись в реестре №12360 от 27.12.2021 произведена на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27.12.2021 по протоколу заседания экспертного совета от 21.12.2021 №1691пр п/п 7.»

https://reestr.digital.gov.ru/request/433670/?sphrase_id=1052991

Мы продолжаем считать наших клиентов главным приоритетом и подчеркиваем, что продолжаем осуществлять поставку, подписку и техническую поддержку наших продуктов в полном объеме.

Подробнее ...

Техническая поддержка

Техническая поддержка может распространяться как на всю систему информационных технологий гостиницы, так и на отдельные ее части. Гостиница сама определяет, какую часть ИТ-инфраструктуры передать на обслуживание. Можно выбрать оптимальный вариант технической поддержки, исходя из уровня подготовленности сотрудников, наличия штатных ИТ-специалистов и имеющегося бюджета.

Сервисное обслуживание программно-аппаратного комплекса включает в себя услуги службы технической поддержки и сервисного обслуживания компаний-поставщиков. Дополнительно в стоимость контракта на сервисное обслуживание входит приоритетное исправление ошибок и несоответствий системы техническому заданию, замена аппаратных средств, при выходе их из строя, а также работы по усовершенствованию и расширению функциональности системы.

Что входит в Техническую поддержку КИС?

  • Обслуживание серверного оборудования;
  • Сопровождение рабочих станций;
  • Сопровождение локальных сетей и сетевого оборудования;
  • Установка, настройка и сопровождение системного и прикладного программного обеспечения;
  • Сопровождение программных комплексов корпоративного доступа в Интернет, систем учета трафика, специализированных систем управления бизнесом, торговых и бухгалтерских систем;
  • Весь комплекс необходимых профилактических и регламентных работ;
  • Консультирование сотрудников компании клиента по вопросам эксплуатации КИС.

Что дает клиенту Техническая поддержка КИС?

  • Мы берем на себя полную ответственность за работоспособность обслуживаемой информационной системы компании клиента;
  • Началу работ по технической поддержке КИС предшествует полное обследование существующей системы;
  • Возможность оперативного привлечения специалистов высокого уровня к решению различных задач по эксплуатации КИС;
  • Использование новейших ИТ-технологий повышает конкурентоспособность бизнеса;
  • Передача на обслуживание ИТ-инфраструктуры позволяет компании клиента сконцентрироваться на профильных задачах бизнеса.

Техническая поддержка: Вход для клиентов